Coaching is een vorm van ondersteunen die er van uit gaat dat de betrokken cliënt de potentie heeft bepaalde gewenste doelen te bereiken; kennis en kunde zijn aanwezig. Er zijn andere factoren die ervoor zorgen dat betrokkene niet tot realisatie komt. Gewenst resultaat blijft (voorlopig) uit. In de veel gevallen blijkt dat mensen worden gehinderd door eigen veronderstellingen, hardnekkige ideeën, normen en waarden. Visie van een individu, die er voor het gemak en ongemak vanuit gaat dat zijn aannames kloppen en normaal zijn en algemeen geldend. Zouden deze bijdragen tot gewenst succes, dan zou er niet zoveel aan de hand zijn. Echter met de interactie en denkpatronen zetten mensen zich vast binnen organisaties en teams.
Verandering start in het hier en nu: bij kort, bondig en grondig te onderzoeken waar iemand staat en waar iemand heen wil. Vervolgens wordt aandacht besteed aan waarom nu, waarom niet eerder (gelukt) en waarom hulp nodig? Bij coaching wordt uit gegaan dat er een ontwikkelvraag bestaat.
Coaching kan ingezet worden als vervolg op een Basis Realisatie traject of een Optimaal traject. Uit een traject komen adviezen, en over het algemeen concrete doelen. Om te voorkomen dat de doelen niet in het moment verzanden, kan het besproken doel gekoppeld worden aan een coachtraject.
Coaching kan ook los ingezet worden. Een individu heeft een vraag, ogenschijnlijk lijkt de weg naar succes open te liggen, echter in de praktijk blijft daadwerkelijke realisatie achter bij de verwachtingen. Coaching zou een oplossing kunnen bieden.
Het voordeel van een externe coach is dat betrokkene volledig eerlijk zijn/haar visie kan uitten, zijn/haar onzekerheden bespreekbaar maken. Een organisatie, hoe betrokken ook, heeft andere belangen dan het individu, kan ook onmogelijk de zorg dragen voor alle medewerkers op diepgaand niveau. Doelen kunnen in overeenstemming met de organisatie opgesteld worden, eventueel in driegesprek, en vervolgens uitgewerkt worden tussen de betrokken cliënt en de coach. De coach spiegelt op gedrag en veronderstellingen, houdt doelen en gestelde termijnen in het oog en doet concrete suggesties. De coach confronteert en prikkelt, om zo de cliënt te ondersteunen bij focussen op en het bereiken van het vastgestelde doel.